Politika Dostave

Besplatna Dostava za Sve Porudžbine

U Helena Beograd, nudimo besplatnu standardnu dostavu za sve porudžbine — bez minimalnog iznosa kupovine i bez skrivenih naknada. Za one koji žele dodatni mir, možete nadograditi na naš Prioritetni Ekspres sa Osiguranjem za samo 350 RSD, što uključuje brže procesiranje i potpuno osiguranje vašeg paketa.

Vreme Procesiranja

Nakon što postavite porudžbinu, obično nam je potrebno 1–2 radna dana za procesiranje. Svaki komad se pažljivo pakuje ručno pre nego što napusti naš studio. Porudžbine postavljene u petak uveče ili tokom vikenda mogu zahtevati nešto više vremena za procesiranje.

Vreme Dostave

Nakon što vaša porudžbina bude poslata, prosečno vreme dostave je 8–12 radnih dana, u zavisnosti od vaše lokacije. Napominjemo da vremena dostave mogu povremeno biti pod uticajem kašnjenja zbog carinske obrade, nepovoljnih vremenskih uslova ili problema vezanih za kurira.

Praćenje Pošiljke

Kada vaš paket krene na put, dobićete broj za praćenje putem e-maila kako biste mogli da pratite svoju porudžbinu korak po korak. Informacije o praćenju obično postaju dostupne 2–3 dana nakon što je porudžbina postavljena.

Otkazivanje Porudžbina

Budući da brzo počinjemo sa pripremom vaše porudžbine, otkazivanje je moguće samo u roku od 1 sat od njenog postavljanja. Nakon toga, nismo u mogućnosti da otkažemo, ali možete vratiti porudžbinu kada stigne, u skladu sa našom Politikom Povraćaja.

Kašnjenja u Dostavi

Trudimo se da isporučimo na vreme, ali povremena kašnjenja mogu nastati zbog carine, vremenskih uslova ili problema sa kurirom. Ako vaša porudžbina kasni više nego što je očekivano, molimo vas da nas kontaktirate i učinićemo sve što je u našoj moći da pomognemo.

Pitanja?

Ako imate bilo kakvih pitanja o dostavi, slobodno nam pišite u bilo koje vreme na kontakt@helenabeograd.com. Uvek nam je drago da pomognemo.